CALIDAD ISO-9000

Enfoque basado en procesos Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

Concepto de la calidad. Costos de la calidad. Gestión para la calidad total (T.Q.M.). Control de la calidad a nivel de empresa. Estandarización de la calidad: norma ISO 9000
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